ENIT

EC0907OP11 - INGENIERIE DE LA QUALITE ET NORMES ISO + CONFERENCES

Objectifs

Le module se compose de deux parties : une partie "Qualité" et une partie "Conférences industrielles".
En ce qui concerne la Qualité, l'objectif est d'expliquer les 8 principes de la norme ISO 9001-2015 et de montrer leurs intérêts pour l'amélioration des performances d'une entreprise.

A l'issue de l'enseignement les étudiants seront capables :
_ de comprendre les exigences de la norme ISO 9001,
_ de mettre en œuvre dans leur processus, la majorité des principes de cette norme en vue d'améliorer les performances d'une entreprise,
_ de gérer un Système de Management (SMQ).

L'objectif de la partie "Conférences Industrielles" est de fournir aux étudiants une information actualisée sur les préoccupations industrielles du moment, en liaison avec la thématique générale "Génie Industriel".
The "Quality" module contains two parts: one dedicated to Quality and the other to industrial conferences.
The aim of the "Quality" part is to explain the 8 principles of the ISO 9001-2015 standard and prove their interests in improving the performance of a company.

Following this course, students will be able to:
_ understand the requirements of ISO 9001 standard,
_ implement in their process, the majority of the principles of this standard in order to improve the performance of a company,
_ manage a Quality Management System (QMS).

The objective of the industrial conferences is to give to the students an updated information on the present concerns of the industry regarding the general theme of Industrial Engineering.

Présentation

Cet enseignement est composé d'une partie cours (8 heures) et d'une partie TD (8 heures).

Dans la partie cours, les notions suivantes seront présentées :
_ les principes de la norme ISO 9001-2015 et intérêts pour une entreprise
_ les concepts de la norme et de ses 8 principes de base ( Ecoute client, Leadership, Implication du personnel, Approche processus, Amélioration continue, Management des ressources, Traitement des non-conformités et Réseau fournisseurs)
_ la mise en œuvre de la norme ISO 9000 : l'exploitation des exigences, les étapes de mise œuvre et les difficultés,
_ la boîte à outils du responsable qualité pour implémenter chacun des 8 principes,
_ l'après certification ISO 9001-2015 : une qualité en danger ?
La partie TD est supportée par un jeu de rôle dont le contexte est une entreprise de production d'avions en lego. Ce jeu de rôle permet de contextualiser les notions et de faciliter l'appropriation des apports de chaque principe de la norme ISO 9001.
La formation est structurée en manche suivant une progression pédagogique prédéfinie. A chaque manche, les participants ont des objectifs à atteindre et occupent un rôle différent (directeur, responsable Qualité, opérateurs).
Il est à noter qu'un QCM sera réalisé à la fin de chaque séance de TD.

This course is composed of a theorical part (8 hours) and a practical part (8 hours).

In the theorical part, the following concepts will be presented:
_ the principles of the ISO 9001-2015 standard and interests for a company
_ the concepts of the standard and its eight core principles (Customer focus, Leadership, Involvement of people, Process approach, System approach to management, Continual improvement, Factual approach to decision making, Mutually beneficial supplier relations)
_ the implementation of ISO 9000: operating requirements, stages of implementation and development difficulties,
_ the quality manager's toolkit for implementing each of the 8 principles,
_ ISO 9001-2015 certification the following: quality at risk?
Practical part is supported by a serious game whose context is a business aircraft production in lego. This role play helps contextualize the concepts and facilitate the appropriation of contributions of each principle of ISO 9001.

Note that a quizz will be realized at the end of each session of practical part.

Pré-requis


Recommandations


Conditions d'évaluation

(4*DS1+1*CC1+1*CC2+1*CC3+1*CC4)/8

CC1 : Contrôle Continu 1

CC2 : Contrôle Continu 2

CC3 : Contrôle Continu 3

DS1 : Devoir Surveillé 1

CC4 : Contrôle Continu 4

Bibliographie

« L'approche processus, mode d'emploi », Bransdenburg H, les Editions d'Organisation
« 13 étapes pour réussir votre certification », M.Freyssinet et J.J. Perez, éditions AFNOR
« Les basiques du Lean Manufacturing : dans les PMI et ateliers technologiques » 2e édition, Pierre Bedry, édition Eyrolles

« L'approche processus, mode d'emploi », Bransdenburg H, les Editions d'Organisation
« 13 étapes pour réussir votre certification », M.Freyssinet et J.J. Perez, éditions AFNOR
« Les basiques du Lean Manufacturing : dans les PMI et ateliers technologiques » 2e édition, Pierre Bedry, édition Eyrolles

En bref

Langue d'enseignement : français

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47, avenue d'Azereix - BP 1629 - 65016 Tarbes CEDEX

+33 (0)5 62 44 27 00

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