EC0707SI0201A - DEMARCHE QUALITE
Objectifs
1) Acquérir des bases solides et un vocabulaire conséquent pour :
- comprendre la démarche Qualité
- prendre conscience de son intérêt pour l'entreprise
2) Apprendre à appliquer l'approche processus :
- modélisation des processus
- analyse de processus
Présentation
1) Introduction
- contexte industriel
- présentation générale de la démarche Qualité
2) Historique de la Qualité
- aperçu global (sur les pionniers et la Qualité maîtrisée)
- évolutions de la notion de besoin
- évolutions du concept Qualité
3) Panorama des outils Qualité
- outils pour la mise en conformité des produits et prestations
- outils pour engager une démarche de certification
- outils généraux (motivation, travail de groupe)
4) Le Management de la Qualité
- la démarche Qualité
- le management de la qualité par une approche processus
- les modèles de management de la Qualité
- le modèle ISO et son système documentaire
Pré-requis
Aucun en particulier, mais la connaissance du fonctionnement d'un système de production est un plus.
Recommandations
Conditions d'évaluation
(1*DS1)/1
DS1 : Devoir Surveillé 1
Bibliographie
Daniel Duret et Maurice Pillet
Qualité EN PRODUCTION : De l'ISO 9000 à Six Sigma, Eyrolles, Editions d'Organisation, 2005.
Roger Ernoul
Le Grand Livre de la Qualité : Management par la qualité dans l'industrie, une affaire de méthodes, AFNOR Editions, 2010.
Jean Marc Gallaire
Les Outils de la Performance industrielle, Eyrolles, Editions d'Organisation, 2008.
En bref
Langue d'enseignement : français
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Composante
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