ENIT

EC0807SI0201A - INGENIERIE DE LA QUALITE

Objectifs

L'objectif de ce module est de s'approprier une m�ode g�rique de r�lution de probl� et de savoir la mettre en �uvre de mani� efficiente.
Cet objectif peut se d�iner comme suit :
_ conna�e les outils de base de la Qualit� QQCOQPC, diagramme d'Ishikawa, Pareto, graphes, matrice de d�sion, carte mentale
_ conna�e et comprendre une m�ode g�rique d'analyse et de r�lution de probl�.
La partie TD portera sur une �de de cas trait�en �ipe de 3 � �diants.
Il est �oter que ces notions sont des basiques pour les m�ers de l'ing�eur et constituent des fondamentaux pour l'am�oration continue de tous processus industriel.
tion continue de tous processus industriel.

Présentation

I. Partie Cours
Dur�: 10 heures

1 - Outils de base de la Qualit�
Pr�ntation des principaux outils basiques de la qualit� savoir :
_ les 5 pourquoi,
_ le diagramme d'Ishikawa,
_ le diagramme de Pareto et les graphiques,
_ les feuilles de relev�
_ la matrice de d�sion,
_ la carte mentale,
_ le brainstorming,
_ le QQCOQPC,
_ les cartes de contr�le et indices de capabilit�
_ le PNI.

2 - M�odes de r�lution de probl�s
La logique d'am�oration
La roue de Deming ou PDCA
Autres m�odes classiques de r�lution de probl�s : 8D et DMAICS
Proposition de la d�rche � POSTE � et de ces 19 �pes :
_ poser le Probl�
_ d�nir les causes Origines,
_ concevoir les Solutions optimales,
_ mettre en �uvre le Travail,
_ capitaliser et �ndre l'Exp�ence

3 - Outils compl�ntaires et conseils
L'iceberg de l'ignorance,
Strat�e de r�lution de conflit
Crit�s de choix d'une solution
R�es de r�lution efficiente

4 - Conclusion
Limites, enjeux et opportunit�de la r�lution de probl�


II. Partie Travaux dirig�
Dur�: 8 heures

Les heures de TD porteront sur la mise en �uvre dans le cadre d'une �de de cas de la m�ode de r�lution de probl� POSTE et des basiques de la qualit�r�nt�dans la partie Cours.

ème POSTE et des basiques de la qualité présentés dans la partie Cours.

Pré-requis

Recommandations

Conditions d'évaluation

(1*CC1+4*DS1)/5

CC1 : Contrôle Continu 1

DS1 : Devoir Surveillé 1

Bibliographie

� Les techniques de l'am�oration continue �, R. Chapeaucou, Editions Eyrolles s

En bref

Langue d'enseignement : français

Contact(s)

Composante

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47, avenue d'Azereix - BP 1629 - 65016 Tarbes CEDEX

+33 (0)5 62 44 27 00

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