EC0707SI0201A - DEMARCHE QUALITE

Objectifs

1) Acquérir des bases solides et un vocabulaire conséquent pour :
- comprendre la démarche Qualité
- prendre conscience de son intérêt pour l'entreprise

2) Apprendre à appliquer l'approche processus :
- modélisation des processus
- analyse de processus

Présentation

1) Introduction
- contexte industriel
- présentation générale de la démarche Qualité

2) Historique de la Qualité
- aperçu global (sur les pionniers et la Qualité maîtrisée)
- évolutions de la notion de besoin
- évolutions du concept Qualité

3) Panorama des outils Qualité
- outils pour la mise en conformité des produits et prestations
- outils pour engager une démarche de certification
- outils généraux (motivation, travail de groupe)

4) Le Management de la Qualité
- la démarche Qualité
- le management de la qualité par une approche processus
- les modèles de management de la Qualité
- le modèle ISO et son système documentaire

Conditions d'admission

Aucun en particulier, mais la connaissance du fonctionnement d'un système de production est un plus.

Examens

(1*DS1)/1

DS1 : Devoir Surveillé 1

Syllabus

Daniel Duret et Maurice Pillet
Qualité EN PRODUCTION : De l'ISO 9000 à Six Sigma, Eyrolles, Editions d'Organisation, 2005.

Roger Ernoul
Le Grand Livre de la Qualité : Management par la qualité dans l'industrie, une affaire de méthodes, AFNOR Editions, 2010.

Jean Marc Gallaire
Les Outils de la Performance industrielle, Eyrolles, Editions d'Organisation, 2008.

En bref

Langue d'enseignementFrançais

Contact(s)

Composante

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47, avenue d'Azereix - BP 1629 - 65016 Tarbes CEDEX

+33 (0)5 62 44 27 00

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