EC0912SH0303A - MANAGEMENT

Objectifs

Utiliser les outils de la communication et comprendre les interactions humaines dans le contexte professionnel et en particulier dans le cadre du travail d'équipe.

Présentation

- La motivation au travail : qu'est-ce que la motivation au travail et comment la manager?
- La conduite d'un entretien : découvrir les différents types d'entretien, savoir assurer les conditions d'un bon entretien et maîtriser les outils de l'entretien.
- La conduite d'une réunion : maîtriser les phases de la réunion, le rôle d'animateur et les techniques d'animation.
- La gestion des conflits : apprendre à diagnostiquer la nature et la forme des conflits pour mieux les gérer.